Obchodní podmínky 

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb:

Šárka Hloušková
IČ: 74729039
Sídlo: Ateliér&Academy Lucie Berka, Nádražní 800, 468 02 Rychnov u Jablonce nad Nisou
E-mail: info@dotkni-se-sebe.cz
Telefon: +420 722 932 148

(dále jen "Poskytovatel")

a klientem (dále jen "Klient") při objednávání a poskytování služeb v rámci projektu "Dotkni se sebe".

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• Relaxační rituály, masáže, zážitkové a seberozvojové programy, workshopy, školení a doprovodné konzultace
• Trichologická školení a procedury

Upozornění: Poskytované služby nejsou zdravotnickým výkonem, léčbou ani diagnózou a nenahrazují odbornou lékařskou či psychologickou péči. Účinky služeb mohou být individuální a subjektivní.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Klient může službu objednat:

• webovým formulářem
• e-mailem
• telefonicky
• osobně

1. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem.
2. Objednávkou klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Cena a platební podmínky

1. Cena služby je uvedena na webu poskytovatele nebo dohodnuta individuálně při objednávce.
2. Cena je konečná, včetně všech poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Platba probíhá:

• převodem na účet poskytovatele
• v hotovosti na místě

1. U některých služeb může být požadována záloha – její výše a splatnost budou uvedeny při objednávce.

5. Změny a storno podmínky

1. Klient může termín služby změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin předem – bez storno poplatku.
2. Při zrušení méně než 24 hodin před termínem je účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.
3. Při neomluvené neúčasti je účtována plná cena služby.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit termín z důvodů vyšší moci (např. nemoc, nepředvídatelné události) – klientovi nabídne náhradní termín nebo vrácení uhrazené částky.
5. U služeb osobně poskytovaných v jasně stanoveném termínu (např. rituály, masáže) není možné uplatnit zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, protože služba je poskytnuta v konkrétním čase a plnění probíhá okamžitě po uzavření smlouvy. 

6. Zdravotní stav a odpovědnost

1. Klient je povinen před zahájením služby informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, alergiích a případných kontraindikacích.
2. Poskytovatel nenese odpovědnost za individuální vnímání účinku služeb (např. relaxace, energetické techniky).
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé z neúplných nebo nepravdivých informací od klienta.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb (jméno, kontakt, údaje z dotazníků před rituálem).
2. Citlivé údaje (zdravotní informace, fotografie, video) se zpracovávají pouze se souhlasem klienta.
3. Údaje jsou uchovávány v souladu s GDPR a nepředávají se třetím osobám, kromě zákonných povinností.
4. Klient má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a odvolání souhlasu.

8. Autorská práva

Texty, fotografie a grafika na webu poskytovatele jsou chráněny autorským právem.
Je zakázáno jejich užití bez písemného souhlasu poskytovatele.

9. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webu a k dispozici v provozovně.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit – vždy s účinností od data zveřejnění.
3. Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí českým právem.